Sobota, 19. květen 2012
 

Záruční doba a reklamace zboží

My v AFG SECURITY-CORPORATION, sro se každý den snažíme dělat naši práci nejlépe jak víme a poskytovat Vám perfektní služby. Stále jsme však jen lidé a tak se i přes naší snaze může stát, že něco se prostě pokazí. Pokud tedy potřebujete reklamovat zboží, které jste u nás objednali, nebo ho chcete vrátit, přečtěte si prosím následující informace.

.................................................. ...............

Záruční doba na veškeré zboží objednané v internetovém obchodě AFG SECURITY-CORPORATION, sro je standardně 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba se prodlužuje o čas, který byl výrobek v opravě, na základě přiložených dokladů o předchozí opravě (reklamaci).

Nekompletnost zásilky nebo poškození zboží je nutné oznámit neprodleně nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky emailem na adresu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny nebo telefonicky v pracovní dny na +421 (0) 38 / 7499230. Pozdější reklamace nekompletnosti zásilky nebo mechanického poškození výrobku nemusí být uznány. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.

Pokud chcete zakoupené zboží reklamovat, předem nás prosím kontaktujte prostřednictvím našich kontaktních údajů !!!!!!!!!!. Reklamované zboží (nejlépe až po dohodě s námi) zašlete prosím na adresu servisního místa AFG SECURITY-CORPORATION, sro, Javorová 451/32, 958 04 Velké Bielice. Doporučujeme Vám zboží zaslat jako balík doporučenou zásilkou. Zboží nám prosím neposílejte dobírkou! Do balíku přiložte kopii daňového dokladu, který jsme Vám poslali e mailem se zbožím a kopii ústřižku od doručovatele, řádně vyplněný záruční list, který obsahuje datum a místo prodeje (firemní razítko ), podpis prodávajícího, typové označení a výrobní číslo zboží (pokud obsahuje), jehož vady jsou reklamovány. Informace o servisních místech pro záruční a pozáruční servis Vám v PŘÍPADECH potřeby poskytneme na požádání telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

Po obdržení reklamovaného zboží Vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a dohodneme se s Vámi na rychlém vyřešení problému: reklamované zboží Vám vyměníme kus za kus, případně jiný, který si vyberete (do hodnoty reklamovaného zboží) nebo Vám vrátíme peníze. O reklamací rozhodneme ihned, ve složitých případech zvláště když je potřebné odborné posouzení vady, nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty máte právo od smlouvy odstoupit nebo máte právo na výměnu výrobku za nový výrobek. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po rozhodnutí reklamace telefonicky, resp. e-mailem a zároveň Vám bude doručen prostřednictvím e-mailu, resp. doručenou poštou reklamační protokol.

Před prvním použitím zboží je kupující povinen řádně prostudovat záruční podmínky včetně uživatelské příručky (manuálu k obsluze). V případě užívání výrobku v rozporu s uživatelskou příručkou (návodem k obsluze) nese kupující všechny důsledky, které mu tímto vzniknou, sám a jejich následná reklamace bude shledána neoprávněnou. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na závady tohoto typu původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou (návodem k obsluze). Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, poškozením způsobeným nadměrným a nevhodným užíváním, zanedbáním péče o zboží, vniknutím cizích látek (prach, voda, atd..) Do zařízení, či poškozením způsobeným vyšší mocí. Na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, nálepkami, sériovými čísly, nebo nesoucí znaky nekvalifikované opravy se záruka nevztahuje.
Prodávající neodpovídá za případné vady zboží, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn a současně převzetí zboží neodmítl. Pokud jde o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Reklamační formulář si můžete stáhnout do svého počítače kliknutím na tento odkaz . Vyplněný reklamační formulář nám prosím zašlete spolu s reklamovaným zbožím na adresu společnosti, resp. jej můžete zaslat emailem.

  1. Tento formulář nám prosím vyplňte a zašlete spolu se zbožím na naši adresu: AFG SECURITY-CORPORATION, sro, ulice Javorová 451/32, 958 04 Velké Bielice resp. na email Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny .
    Nezapomeňte podrobně popsat závadu na zboží. Tato informace nám umožní zvolit nejrychlejší postup pro vyřízení Vaší reklamace.
  2. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit v nejbližším termínu, nejpozději však do 30 dnů od zahájení reklamačního procesu. O ukončení reklamace Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Náklady na dopravu reklamovaného zboží do sídla společnosti AFG SECURITY-CORPORATION, sro hradí zákazník. Náklady na opětovné doručení zboží zákazníkovi hradí prodejce. V případě neuznání reklamace můžete si reklamované zboží převzít osobně nebo Vám ho pošleme dobírkou cena dobírky.